よくある質問

想定の太陽光発電量とお客さまの電気料金によりサービス提供の可否を判定をしていますが、それに加えて、以下の条件に合致する方とさせていただきます。

• 東北電力、東京電力、中部電力、関西電力、中国電力、九州電力管内の方。
  現在、新規申込の受付を停止しております。
• 1階建または2階建の戸建を所有されている方。もしくはこれから1-2階建の家を新築される予定の方。
  *築10年以内の方を推奨させていただいております。築年数が経過している場合、サービス提供の前に屋根の補修が必要となる場合があります。補修については、お客さまにてご負担をお願いしております。
• ご自宅の屋根がコンクリート造（陸屋根）でない方。
• 創エネ設備(太陽光発電、エコウィル、エネファームなど)を設置されていない方（一部条件緩和あり）。
• お申込者本人が60歳未満。
• ＷＥＢ閲覧環境（携帯、ＰＣ）を有している方。

その他、当社によりサービスの提供ができかねると判断した場合は、ご契約をお断りさせていただく場合があります。予めご了承ください。

太陽光発電・蓄電池設置の設置工事のほかに、スマートメーターの設置工事が必要となります。
設置されていない場合は、電力会社を当社に切り替えるタイミングで電力会社（一般送配電事業者）が無償でスマートメーターの設置工事を行います。その際に電力会社から連絡がありますが、原則工事の立会いは必要ありません。

まずは「まるまるでんき」のWEBサイトのお申込みフォームよりご入力ください。
メールにてお客さまへご連絡させていただき、現地調査等の審査を行います。
審査を通過された方には本申込のご案内が届きますので、所定のフォームより契約申込を行ってください。

現在、サービス提供まで３〜４ヶ月ほどお時間をいただいております。
主な理由としては、契約後に当社が経済産業省、電力会社へ申請を行い、太陽光発電事業の許諾を得る必要があり、その事業認定が下りるまで２〜３ヶ月ほどかかるためです。

エネファームで発電した電気の余剰電力を売電しない形をとっていただける場合は申込可能です。なお、すでに余剰電力を売電されている場合、余剰電力の解約や売電できない設定への変更等、お客様ご自身で行っていただいたうえでお申し込みをお願いいたします。

１～３日程度の工事となります。

当社から委託を受けた工事店からお客さまへ連絡を行い、お客さまと工事店の間で現地調査の日程を決めていただきます。現地調査に必要な時間は９０分ほどで、当日はお客さまの立会いが必要となります。

お客さまとのご契約を締結した後、工事店よりご連絡し工事日程の調整を行います。
設置工事は特別な理由がない限り、現地調査でお伺いした工事店と同じ会社にて実施いたします。

設置等に関わる費用は必要ありません。
詳しくは、電気需給約款[まるまるでんき 太陽光発電・蓄電池電力供給] 12（本件発電設備等の設置工事）（4）（5）をご参照ください。

系統電力と太陽光発電からの供給電力（太陽光自家消費量）が対象となります。つまり、系統供給電力量と太陽光発電供給電力量を合計した数字が年間6,000kWh以内であれば、超過料金は発生いたしません。

Smart Star Lは、9.8kWhの大容量で平均的なご家庭で使う1日の電気使用量をまかなえます。蓄電池が満充電の状態で、おおよそエアコン3時間、冷蔵庫24時間、テレビ6時間、LED照明5時間、炊飯器1時間、電子レンジ1時間ほどご使用いただけます。さらに、太陽光発電が発電している時間帯は太陽光発電からの電気もご使用になれます。
なお、ご利用できる範囲は太陽光発電の発電状況や蓄電の状況により変わりますので、ご注意ください。

契約期間中はお客さまの所有とはなりませんが、契約期間終了後にお客さまへ無償で譲渡いたします。

契約期間中はお客さまの収入とはなりませんが、契約期間終了後はお客さまの収入となります。

お支払いは、クレジットカードとなります。
ご利用可能なクレジットカードブランは、VISA、MasterCard、JCB、American Express、Dinersです。

請求書（明細書）は、マイページの請求料金の詳細ページから印刷が可能です。
なお、領収書の発行は対応しておりません。ご登録のクレジットカード会社の明細をご確認ください。

実績のある複数の太陽光発電メーカーを採用しております。

伊藤忠商事のSmart Star Lを採用しております。
Smart Star Lは、9.8kWhの大容量で平均的なご家庭で使う1日の電気使用量をまかなえます。さらに、停電時も家中のあらゆる機器が使え、エアコンやIH調理器といった200V機器も使えます。